Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen und Dienstleistungen, die im Studio hello laser sowie über das dazugehörige Online-Buchungssystem unter hellolaser.de angeboten und vereinbart werden. Mit der Terminbuchung (online, telefonisch, per Nachricht oder vor Ort) erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB an.

2. Leistungen

hello laser bietet kosmetische Behandlungen an. Welche Leistungen buchbar sind, steht im Buchungssystem. Es handelt sich in keinem Fall um medizinische Behandlungen im Sinne einer ärztlichen Therapie; Heilversprechen werden nicht abgegeben. Art, Umfang und Dauer der Behandlung werden vor Ort individuell besprochen.

3. Terminvereinbarung und Online-Buchung

Termine können online über das Buchungssystem, telefonisch, per Nachricht oder persönlich im Studio vereinbart werden. Mit der Buchung eines Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und hello laser zustande.

hello laser behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit oder technische Störung) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird die Kundin bzw. der Kunde schnellstmöglich informiert; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

4. Stornierung, Terminabsage und Nichterscheinen

• Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt abgesagt oder verschoben werden.
• Die Absage kann telefonisch, per Nachricht oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.
• Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage behält sich hello laser vor, eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des geplanten Behandlungspreises zu berechnen. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
• Erscheint die Kundin bzw. der Kunde verspätet, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der volle Behandlungspreis ist dennoch zu zahlen.

Ein Widerruf ist keine verspätete Absage. Wird ein online oder telefonisch gebuchter Termin fristgerecht widerrufen, fällt keine Ausfallgebühr an. Näheres steht in der Widerrufsbelehrung.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Preisliste im Studio oder im Buchungssystem. Der bei der Buchung angezeigte Preis wird für diesen Termin festgehalten. Der Behandlungspreis ist nach der Behandlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bezahlt wird im Studio. Eine online geleistete Zahlung wird bei einem wirksamen Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel erstattet.

Behandlungspakete und Ratenzahlungen werden im Studio gesondert schriftlich vereinbart. Bei einem Paket wird der Preis für das gesamte Paket vereinbart; die enthaltenen Sitzungen werden bei jedem zugeordneten Termin abgebucht und sind im Kundenkonto einsehbar.

6. Widerrufsrecht bei online oder telefonisch gebuchten Terminen

Termine, die online oder telefonisch vereinbart werden, kommen im Fernabsatz zustande. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht dabei ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss zu. Einzelheiten, die Folgen des Widerrufs und ein Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung; sie ist Bestandteil dieser AGB.

Behandlungspakete und Ratenvereinbarungen werden nach § 5 im Studio geschlossen. Für sie besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Mit der Buchung erklären Sie, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Behandlung beginnen dürfen, und bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Behandlung erlischt. Widerrufen Sie nach Beginn, ist der bis dahin erbrachte Anteil zu vergüten.

7. Gesundheit und Mitwirkungspflicht

Die Kundin bzw. der Kunde teilt vor jeder Behandlung alle relevanten gesundheitlichen Informationen wahrheitsgemäß mit, insbesondere Hauterkrankungen, Allergien, Medikamente, Schwangerschaft oder schwerwiegende Erkrankungen.

hello laser kann eine Behandlung aus gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen ablehnen oder verschieben. Für Folgen verschwiegener Angaben oder nicht beachteter Vor- und Nachsorgehinweise wird nicht gehaftet.

8. Haftung

• hello laser haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haftet hello laser nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann nicht garantiert werden, da es individuell von Hauttyp und weiteren Faktoren abhängt.

9. Minderjährige

Behandlungen an Personen unter 18 Jahren werden nur mit Einwilligung der Sorgeberechtigten durchgeführt. Bestehen Zweifel am Alter, kann vor der Behandlung ein Nachweis verlangt werden.

10. Gutscheine

• Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Ein Restwert bleibt auf dem Gutschein stehen.
• Sofern nichts anderes angegeben ist, gilt ein Gutschein drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem er ausgestellt wurde.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

12. Hausrecht

hello laser übt in den Räumen des Studios das Hausrecht aus. Wer sich respektlos oder störend verhält, kann des Studios verwiesen werden; ein Anspruch auf Behandlung oder Erstattung besteht dann nicht.

13. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• hello laser nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist dazu nicht verpflichtet.